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旅游景区建设运营五步曲之四 解决产品“怎么做”的问题

发表时间:2019-03-14

 景区经营的本质是把旅游资源按消费人群的需求打造成商品进行销售并产生经济价值的过程。要实现这个过程需要专业机构对资源进行前期规划论证,特别是投资与回报的论证;景区建好后要介入高效的企业行政管理、现场运营管理、营销策划管理。
 
解决产品“怎么做”的问题

产品为王。景区要潜心打造出符合目标消费人群需求的产品,他们才愿意掏钱购买,产品才可以转换成商品产生经济价值。产品的产生有三种形式:一种是以超凡脱俗的理念打造“引领”性产品,产品一出人们便趋之若鹜,这种产品属于“引领”性产品;另一种就是按自我价值判断或行政干预打造出的产品,这种产品属于“自娱自乐”型产品;还有一种就是前期充分了解目标人群的需求,然后按他们的消费需求打造的产品,这种产品属于“为您而生”型产品。下面介绍的是“为您而生”型产品的打造:
1、根据目标人群需求打造出产品的特征,真正做到量身定做,产品为您而生。比如要打造一款成功的亲子游产品,这款产品应该能获得孩子的青睐和喜欢,其次是家长和孩子在体验这个产品过程中能增进感情。所以产品就要具有符合孩子喜欢的童真、童趣特征,同时要有满足家长和孩子参与互动、交流的特征。
2、景区除有足够吸引力的主旨产品外还要开发能满足目标人群阶段性和个性需求的产品,如春节观花产品、夏季戏水产品、秋季采摘产品、特色餐饮产品、特色旅游商品等,这些产品都是主旨产品的衍生产品,需要将主旨内涵贯穿其中,不然就会显得突兀或喧宾夺主。
3、根据景区地域的历史、风俗、气候和特有物产资源开发能激发目标人群消费的独特节事活动。游客都有到不同地域、体验不同民俗、不同文化的需求,所以开发本地特色互动节事活动往往能激起游客的消费欲望。比如傣族的泼水节,白族、哈尼族的火把节,蒙古族的马奶节、西班牙的番茄节等。
4、一般能同时满足目标人群所需全方位旅游需求的景区不多,所以需要整合区域的其他优质旅游资源形成综合旅游产品。比如有的景区没有餐饮服务,但可以整合就近的地方特色美食街形成产品;有的景区没有住宿配套,但可以整合就近的度假村或酒店形成产品;有的景区是历史文化型景区,可以把就近的山水风光型景区组合到一起形成产品。
5、优质的服务也是打造产品的重要部分,比如云台山景区“不让一个游客受委屈”的服务承诺已然成为了景区产品的个性特征。

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